Delora produce i suoi gioielli con estrema cura, e materiali di qualità, Siamo certi dei nostri prodotti e garantiamo i nostri gioielli da imperfezioni e superficialità.
Delora consegna i prodotti con una garanzia gratuita. In caso di qualsiasi difetto di fabbricazione, Delora sarà in grado di riparare e/o sostituire completamente il vostro articolo gratuitamente a patto che l’ articolo acquistato soddisfi i requisiti minimi e le condizioni della garanzia.
Tutte le richieste della riparazione/ sono conformi ad ispezione dal supporto di garanzia e qualità prima che la richiesta sia elaborata.
Se il nostro team di garanzia e qualità determina che il danno non è stato causato da un difetto d’uso o manutenzione (lavaggi con acidi, incidenti da pressione, ecc.), provvederemo alla riparazione e/o sostituzione completa dell’oggetto..
Termini e Condizioni di Garanzia e Riparazione
- La garanzia è ammissibile solo per difetti di fabbricazione e non copre deformazioni e danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, negligenza,
intervento sul prodotto da parte di terzi o la normale usura. - Considereremo il prodotto fuori garanzia o non coperto da servizio di riparazione o sostituzione nel caso in cui l’articolo venga modificato in qualsiasi modo.,
compresa l’incisione, il ridimensionamento o la riparazione da parte di terzi, ad esempio un altro gioielliere o azienda diversa da Delora. - Se una parte dei gioielli (compresi ma non limitati a pietre, catene, ganci ecc ..) si danneggiasse, deve essere restituito insieme alle sue parti prima di qualsiasi tentativo di riparazione.
Delora non si assume la responsabilità per le parti o pietre mancanti. - La garanzia a vita non è trasferibile a terzi.
La garanzia non copre quanto segue:
Scoloramento dovuto ad esposizione di prodotti chimici, al trucco, alle piscine, alle vasche con l’idromassaggio o al bagno. Graffi, ammaccature o scheggiature causati da usura o utilizzo improprio.
Piegati, presi o consumati permettendo che una pietra cada o sia persa a causa di negligenza o altri danni
Pietra persa o rubata. Articoli che sono stati abusati o usurati dalle aspettative per usura normale e quotidiana.
Si prega di notare che i seguenti argomenti sono i caratteri dell’articolo e non possono essere considerati come difetti:
Lievi irregolarità e variazioni dell’artigianato Caratteristiche naturali del metallo o delle pietre preziose (come il colore, le inclusioni interne ecc.)
Incisione
Se ordini il tuo articolo senza incisione e successivamente decidi di volerlo incidere, lo incideremo volentieri con un ulteriore pagamento che ti verrà preventivato.
Per la restituzione di un prodotto per l’incisione, ti preghiamo di contattarci al nostro indirizzo mail; Dopo tale contatto sarà possibile parlare direttamente al telefono con un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere ogni eventuale problema.
L’incisione di un oggetto non invalida la garanzia a vita. Evita di far incidere il tuo articolo da una terza parte, ad esempio un altro gioielliere o persona diversa da Delora, poiché invaliderà la garanzia a vita.
Il processo di incisione può richiedere diversi giorni lavorativi a seconda del prodotto, ma faremo del nostro meglio affinchè questo periodo sia il più breve possibile.
Non offriamo il ridimensionamento gratuito per i prodotti personalizzati o modificati (ordini speciali progettati e/o prodotti secondo le specifiche del cliente).
Si prega di notare che gli anelli possono essere modificati solo nell’ambito della dimensione offerta.
Assicurati di inviare il tuo prodotto per la riparazione/modifica senza gli elementi complementari come la confezione regalo o i certificati poiché questi articoli non saranno restituiti dopo il processo di riparazione.
